Política de privacidad
Aprobada el 25 de septiembre de 2026.
Quién trata sus datos
GRUPO SIIR S.A.S., con domicilio en Cartagena, Colombia, es responsable de los datos personales recibidos mediante este sitio web.
Contacto para solicitudes sobre sus datos: contacto@siir.com.co. Teléfono empresarial: +57 605 651 6383.
Para qué los utilizamos
Utilizamos los datos de identificación, contacto y descripción del proyecto que usted proporciona para responder su consulta, preparar propuestas y hacer seguimiento a su solicitud. La atención se gestiona por correo electrónico. No envíe información sensible, contraseñas ni datos confidenciales de sus instalaciones.
El tratamiento comprende recibir, almacenar, consultar, usar y eliminar la información según estas finalidades. El acceso se limita al personal autorizado y a los proveedores necesarios para operar el sitio y el correo, bajo las condiciones de protección aplicables. No vendemos sus datos.
Autorización y preferencias
Solicitamos su autorización antes de enviar el formulario. Solicitar una consulta no lo inscribe automáticamente en campañas. Si habilitamos comunicaciones promocionales, pediremos una autorización separada y opcional, que podrá retirar en cualquier momento.
La analítica está prevista, pero esta política no anuncia su activación. Antes de implementarla informaremos sus características y ofreceremos controles independientes para aceptar o rechazar la analítica opcional. Los enlaces a plataformas externas están sujetos a las políticas de esas plataformas.
Conservación y protección
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán. Aplicaremos medidas de seguridad y acceso restringido adecuadas al riesgo.
Sus derechos
Puede conocer, actualizar y corregir sus datos, acceder a ellos gratuitamente, solicitar prueba de su autorización e información sobre su uso, y pedir su eliminación o retirar la autorización cuando proceda. Las obligaciones legales o contractuales de conservación pueden limitar la eliminación.
Escriba a contacto@siir.com.co con su nombre, solicitud y medio de respuesta. Verificaremos su identidad o representación de forma proporcional; no envíe copia de su identificación por defecto. Las solicitudes serán atendidas por la persona o área que SIIR designe para protección de datos.
Las consultas se atienden en diez días hábiles, prorrogables por cinco adicionales con aviso motivado. Los reclamos completos se resuelven en quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción, prorrogables por ocho adicionales con aviso motivado. Si falta información, solicitaremos completarla dentro de cinco días; después de dos meses sin respuesta se entenderá desistido el reclamo. Si no somos competentes, lo trasladaremos en máximo dos días hábiles e informaremos al solicitante. Los reclamos completos se registrarán como «reclamo en trámite» en máximo dos días hábiles hasta su resolución.
Después de agotar el trámite ante SIIR, podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Vigencia
Fecha de entrada en vigencia: 25 de septiembre de 2026. Las bases de datos se mantendrán únicamente mientras subsistan las finalidades y obligaciones descritas. Informaremos los cambios sustanciales antes de aplicarlos y solicitaremos nueva autorización cuando corresponda.